Consultoría en desempeño comercial y talento
División Automotriz · Marcas · Redes de distribuidores · Grupos
Ventas, posventa y lanzamientos que la red ejecuta.
La vertical especializada de Emcoachment para OEM, marcas y redes de distribuidores: formación comercial y técnica, desarrollo por perfil, inplants, sistemas internos, posventa, lanzamientos y tecnologías EV, HEV y PHEV.
Para quién
- OEM / marca
- Red de distribuidores
- Grupo distribuidor
- Dirección de posventa
- Dirección comercial
- Academia de marca
Qué cambia
El estándar se convierte en rutinas de piso con práctica acompañada; la red se mide por adopción y resultado (conversión, absorción de posventa, retención, dominio de producto), no por cumplimiento de auditoría.
Líneas de servicio
Cinco frentes, un mismo método
Cada línea arranca con un diagnóstico del negocio y termina con una medición en piso. En el proceso: metodología, práctica acompañada y transferencia a la red.
Posventa: capacitación técnica y desarrollo de negocio
Asesores de servicio, jefes de taller y gerentes de posventa: proceso de recepción, venta de mantenimiento y servicios, retención post-garantía, rentabilidad y absorción, indicadores de taller y refacciones.
Desarrollo de habilidades de venta en piso
Asesores de piso y gerentes de ventas: prospección y seguimiento, proceso de venta, demostración y prueba de manejo, negociación y cierre, financiamiento y accesorios, seminuevos y experiencia de cliente.
Consolidación de sistemas de crecimiento comercial
El sistema que sostiene la venta cuando termina el programa: metodología comercial, rituales de gestión, CRM como herramienta de ejecución, indicadores de negocio, coaching a gerentes y field reps.
Lanzamientos con experiencias inmersivas
Capacitación de producto y lanzamientos a la red con simuladores, realidad virtual y aumentada, walkarounds interactivos y eventos de red; medición del dominio de producto antes del arranque comercial.
Cursos sincrónicos y asincrónicos · academia de red
Diseño y producción de programas en vivo y a ritmo propio: eLearning, microlearning, sesiones virtuales, certificaciones de red y rutas por rol, con transferencia al puesto medida a 30 y 90 días.
Método Emcoachment en la red
Habilitar · Dominar · Transferir
El mismo método de Emcoachment, aplicado al piso de ventas, la recepción de servicio y el taller.
Qué medimos
Indicadores que gobiernan el proyecto
- Conversión de tráfico a venta
- Cierre por asesor
- Penetración de financiamiento y accesorios
- Absorción de posventa
- Retención post-garantía
- Ticket promedio de servicio
- NPS / CSI
- Diferencia de desempeño entre distribuidores
- % de la red ejecutando el estándar a 90 días
- Dominio de producto antes del lanzamiento
Field coaching · el método aplicado al pisoPor qué una división
Porque el piso de un distribuidor no se parece a ninguna otra operación.
Tráfico que llega sin cita, un producto que cambia cada año, financiamiento en la misma mesa, un taller que sostiene el margen y una marca que audita estándares desde lejos. Lo hemos vivido con marcas y redes durante más de 15 años: por eso la división tiene consultores, instrumentos e indicadores propios.
Siguiente paso
Cuéntanos el reto de tu red
Cuéntanos el reto de tu red. En una conversación inicial de 45 minutos revisamos el contexto, identificamos prioridades y acordamos el siguiente paso.
Experiencia con organizaciones líderes
Marcas con las que hemos colaborado en proyectos de formación y transformación.
